Saturday June 2026

হটলাইন

কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ১০ জুন, ২০২৬ এ ০৩:০৬ PM

সিটিজেন চার্টার

কন্টেন্ট: পাতা

৫০ শয্যার হাসপাতালের সিটিজেন চার্টার হলো সেবাগ্রহীতাদের জন্য প্রণীত একটি নির্দেশিকা। এটি হাসপাতালে আগত রোগীদের অধিকার, দায়িত্ব এবং প্রদত্ত স্বাস্থ্যসেবার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। এর মূল উদ্দেশ্য হলো স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার মাধ্যমে নাগরিকদের সহজে এবং দ্রুত মানসম্মত স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করা। [1, 2, 3, 4]
একটি আদর্শ ৫০ শয্যার সরকারি হাসপাতালের সিটিজেন চার্টারে প্রধানত নিচের বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে:
🏥 জরুরী ও বহির্বিভাগ (OPD) সেবা
  • জরুরী বিভাগ: ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং তাৎক্ষণিক জীবন রক্ষাকারী চিকিৎসা প্রদান করা হয়।

  • বহির্বিভাগ: নির্ধারিত টিকিট মূল্যে (সাধারণত ৫-১০ টাকা) সকাল ৮:০০টা থেকে দুপুর ২:৩০টা পর্যন্ত (শুক্রবার ব্যতীত) বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকদের পরামর্শ দেওয়া হয়। [1]

🛏️ অন্তর্বিভাগ (Indoor) ও ডায়াগনস্টিক সেবা
  • ভর্তি প্রক্রিয়া: জরুরী বা বহির্বিভাগের চিকিৎসকের পরামর্শ অনুযায়ী হাসপাতালে ভর্তির ব্যবস্থা।

  • ওষুধ ও পথ্য: সাধারণ ওয়ার্ডে ভর্তি রোগীদের জন্য বিনামূল্যে প্রয়োজনীয় ওষুধ এবং মানসম্মত তিনবেলা খাবার সরবরাহ করা হয়।

  • ল্যাবরেটরি ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা: এক্স-রে, আল্ট্রাসনোগ্রাম ও রক্তের বিভিন্ন পরীক্ষা সরকারি নির্ধারিত ফি-তে সম্পন্ন করা হয়। [1, 2]

👥 সেবাগ্রহীতার অধিকার ও দায়িত্ব
  • অধিকার: বিনা মূল্যে বা স্বল্প মূল্যে চিকিৎসা, রোগীর গোপনীয়তা রক্ষা, ও প্রয়োজনীয় তথ্য জানার অধিকার।

  • দায়িত্ব: হাসপাতালের নিয়মকানুন মেনে চলা, চিকিৎসক/নার্সদের সহযোগিতা করা এবং হাসপাতাল প্রাঙ্গণ পরিষ্কার রাখা। [1]

📞 মতামত ও অভিযোগ প্রতিকার
  • হাসপাতালে সেবা প্রাপ্তিতে কোনো সমস্যা হলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে লিখিতভাবে অভিযোগ রেজিস্টারে বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার (যেমন: তত্ত্বাবধায়ক/আরএমও) সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

  • জরুরী স্বাস্থ্য পরামর্শ পেতে সরকার নির্ধারিত হটলাইন ১৬২৬৩ নম্বরে দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা কল করতে পারেন। [1, 2]

আপনার কি হাসপাতালের জরুরী হটলাইন নম্বর, সেবামূল্য তালিকা বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাদের তথ্য জানার প্রয়োজন আছে?

এক্সেসিবিলিটি

স্ক্রিন রিডার ডাউনলোড করুন